CAMBIOS/DEVOLUCIONES Y SERVICIO POSTVENTA

Cambios y devoluciones.

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución. La mercancía debe entregarse con su embalaje original y no mostrar signos de desgaste.


La devolución debe realizarse por mensajería como correo certificado u otro sistema con registro de seguimiento y de entrega para evitar incidencias. Una vez recibida
la mercancía y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto. - Los gastos de devolución corren a cuenta del comprador -


Para gestionar la devolución o cambio, escríbenos un correo a hola@mamalula.com con el asunto “cambio o devolución”.

Servicio de postventa.

La atención personal y continua es muy importante para Mamalula, por eso disponemos de un servicio post venta de mantenimiento y reparación de nuestras piezas.


Si tu joya Mamalula ha sufrido algún percance o por el uso se ha modificando por ejemplo, el color (en el caso de la plata oxidada y baño de oro), nos encargaremos de dejarla como nueva.


Tan solo, ponente en contacto con nosotras a través del correo hola@mamalula.com con el asunto “post venta”.