Cómo comprar

1. Selecciona tu producto. En el caso de la pieza tenga diferentes tallas, asegúrate de que es correcta a través de nuestra guía de tallas. Si tienes alguna duda sobre la pieza que quieres comprar o necesitas información extra, no dudes en escribirnos a hola@mamalula.com y te contestaremos lo antes posible.

2. A continuación, haz clic en “Comprar” y serás redirigido a la pasarela de pago seguro.
   Completa el formulario con tu dirección, datos de facturación y selecciona el método de pago*.

3. Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con tu número de pedido. También recibirás esta información vía e-mail.

Disponemos de varios métodos de pago*

• Stripe, pago tarjeta de crédito y de débito: Visa, MasterCard y American Express).

• Paypal, no es necesario tener una cuenta en PayPal para realizar la compra, puedes pagar con tu tarjeta de crédito.

• Transferencia bancaria. Si deseas utilizar esta opción, por favor, ponte en contacto con nosotras a través de hola@mamalula.com y te proporcionaremos la información necesaria para realizar el pago.

• Pago en efectivo, si vienes a recoger tu pedido al estudio, podrás reservar la joya en la web y pagar en efectivo en la recogida. Estudio Mamalula C/ Despuig 58, Palma 07013 Mallorca.
  

Política de envíos

Dónde enviamos
Realizamos envíos Nacionales (Península y Baleares) e internacionales. Actualmente no realizamos envíos a Canarias. 

Tiempos de entrega y coste del envío:

Los plazos de entrega varían dependiendo de cada pieza. Intentamos tener siempre el stock actualizado, produciendo pequeñas tiradas pero al ser piezas fabricadas a mano no siempre es posible. Además muchas de nuestras joyas se producen de forma personalizada bajo pedido y los tiempos de entrega son superiores.

• España (Península y Baleares). Precio: 4€ / Tiempo de entrega: Si la pieza está en stock, la recibirás en 2 - 3 días. Si hay que hacerla tardará entre 7 y 15 días en producirse.

• Europa (Unión Europea). Precio: 15€ / Tiempo de entrega: Si la pieza está en stock, la recibirás en 4 - 7 días. Si hay que hacerla tardará entre 7 y 15 días en producirse.

• Resto del mundo. Consultar precio y tiempo de entrega en hola@mamalula.com

• Envío urgente. Sólo disponible para Península y Baleares. Precio: 10€ | Tiempo de entrega:  24/48h. si la pieza está en stock.

• Recogida en tienda: puedes recoger tu pedido en nuestro Estudio C/ Despuig 58, 07013 Palma. Este servicio es gratuito | Tiempo de entrega: si la pieza está en stock, podrás venir a por ella al día siguiente de la compra.

Recuerda que no se realizan entregas en fines de semana y festivos. Los plazos indicados son orientativos.

Si tú compra excede de 100€, el envío dentro de España es gratuito. Si el pedido es mayor que esa cantidad se activará automáticamente, no tienes que hacer nada.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestro taller, recibirás un email informativo con un número de seguimiento de la empresa de transporte. 

El envío estándar se realiza a través de correo certificado. Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: CORREOS 

El envío urgente se realiza a través de MRW.  Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: MRW.

Política de cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con la joya que te hemos enviado, damos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones, dispones de 15 días naturales desde la recepción del envío para realizar la gestión. 
La dirección de envío para las devoluciones es: Mamalula jewels. Carrer Despuig 58, 07013 Palma de Mallorca (Islas Baleares). España.

Se deben cumplir  las siguientes condiciones:

• La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del envío.

• La devolución debe realizarse con correo certificado o un servicio de mensajería que disponga de registro de seguimiento para evitar incidencias. Hasta que recibamos el artículo en nuestro taller está bajo tu responsabilidad.

• El cliente se hará cargo de los costes de devolución de la joya.

• Las joyas deben estar en perfecto estado, sin signos de haber sido utilizadas y entregarse en su caja original. Las devoluciones con piezas incompletas, dañadas o con signos de haber sido utilizadas, no se aceptarán y serán devueltas.

Tras recibir la pieza y comprobar que todo está en orden, tramitaremos la devolución y se te reembolsará el precio total menos el gasto de envío en un plazo máximo de 30 días laborables.